Politica de privacidad
Ultima actualizacion: 31 de octubre de 2026
ReplyxHub (replyxhub.cloud) ofrece asistentes de inteligencia artificial que atienden el WhatsApp de negocios locales en Puebla, Mexico. Esta politica explica que datos usamos y para que. Contacto: replyxhub@gmail.com.
1. Que datos tratamos
Mensajes de WhatsApp que los clientes de un negocio envian al numero de ese negocio (texto, notas de voz y el numero de telefono de quien escribe), y los datos de pedidos o reservaciones que resultan de esas conversaciones: nombre, productos, fecha y hora, y direccion de entrega si el cliente la da.
2. Para que los usamos
Solo para que el asistente conteste, registre pedidos y reservaciones del negocio y avise al dueno. No vendemos los datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros distintos de los proveedores tecnicos que hacen funcionar el servicio.
3. Proveedores tecnicos
Meta (WhatsApp Business Platform) para enviar y recibir mensajes; Anthropic (modelo Claude) para redactar las respuestas; OpenAI para transcribir notas de voz; Google (Hojas de calculo y Calendario) para guardar pedidos y reservaciones en archivos del propio negocio; y un servidor propio en Hostinger donde corre la automatizacion.
4. Datos de cuentas de Google
Cuando un negocio comparte con nosotros su Hoja de calculo o su Calendario de Google, accedemos unicamente a ese archivo y a ese calendario para consultar disponibilidad y registrar pedidos o reservaciones. No accedemos a su correo ni a otros archivos. El uso y la transferencia de informacion recibida de las APIs de Google se apegan a la Politica de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Esa informacion no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial ni se transfiere a terceros, salvo lo necesario para prestar el servicio.
5. A quien pertenecen los datos
Los datos de clientes, pedidos y reservaciones pertenecen al negocio que contrata el servicio. Si el negocio termina el servicio, le entregamos su informacion y dejamos de acceder a sus archivos.
6. Conservacion y eliminacion
Las conversaciones se conservan solo el tiempo necesario para dar el servicio. Cualquier persona puede pedir que borremos sus datos escribiendo a replyxhub@gmail.com; respondemos en un maximo de 15 dias.
7. Seguridad
El servidor usa conexiones cifradas (HTTPS), las llaves de acceso se guardan fuera de los mensajes y nunca pedimos contrasenas a los negocios: el acceso se da compartiendo un archivo, no una cuenta.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, correccion, cancelacion u oposicion sobre tus datos personales (derechos ARCO) escribiendo al correo de contacto.
9. Cambios
Si cambiamos esta politica, publicaremos la nueva version en esta pagina con su fecha.